la soluzione software gestionale (Zucchetti – Edc – International Data) concepita espressamente per le esigenze delle aziende che operano nel settore della manutenzione impianti, svolgono attività di assistenza, riparazione e post vendita.


Missione di Assistenza Tecnica:

Automatizzare tutti i processi logistici, tecnici ed amministrativi (fatturazione) peculiari del settore e gestire i flussi di dati che ne scaturiscono, effettuare un controllo di gestione accurato di tutte le attività aziendali, essere di ausilio alle decisioni della Direzione attraverso l’implementazione di un sistema di business intelligence potente e semplice da utilizzare.

A chi è rivolto Assistenza Tecnica:

aziende ascensoristiche, aziende termoidrauliche, impiantisti in genere, imprese di pulizia, aziende di noleggio, aziende informatiche con clienti a contratto di manutenzione, call center, global service, aziende che effettuano la manutenzione di sistemi di sorveglianza, fotocopiatrici, sistemi antincendio, impianti elettrici e tecnologici, fogne e pozzi neri, attrezzature ospedaliere, impianti frigoriferi, registratori di cassa ecc.

Area Tecnico operativa

Consente di automatizzare in modo efficace i flussi operativi a partire dalla registrazione della chiamata di intervento che viene assegnata alla risorsa tecnica più opportuna o disponibile in quel momento attraverso l’incrocio delle agende dei tecnici i cui appuntamenti possono essere spostati con semplici click del mouse.
I tecnici possono essere avvisati mediante l'invio automatico di SMS.
Assistenza Tecnica assicura l’esatta esecuzione di tutti gli interventi mediante una completa gestione dei rapportini di lavoro che contengono tutte le attività svolte dai tecnici, i materiali eventualmente utilizzati, e tutti gli eventi accessori (km spostamento, pranzi, cene, trasferte).
Gli impianti o componenti oggetto dell’operatività di Assistenza Tecnica sono gestiti in un database che permette di analizzare distintamente i fatti operativi ed economici in tempo reale e su base storica (difettosità, redditività, ecc.).
Le modalità di fatturazione o esclusione dei materiali, servizi e parti di consumo sono gestibili automaticamente inserendo i rispettivi contratti.
Indipendendentemente il database dei contratti di manutenzione permette di inserire i dati necessari alla automazione della fatturazione periodica dei canoni, i rinnovi e adeguamenti economici, la generazione e schedulazione nel tempo degli interventi programmati/dovuti in funzione del rapporto contrattuale.
La piena tracciabilità documentale e dei flussi fa da collante in tutta la struttura del gestionale Assistenza Tecnica consentendo di verificare lo stato di una attività rintracciando con semplicità tutte le fasi precedenti o successive correlate.

Area Controllo di Gestione

Il software gestionale Assistenza Tecnica non è solamente di supporto per l’operatività quotidiana ma costituisce un formidabile strumento a disposizione della Direzione per le proprie valutazioni di impresa.
Assistenza Tecnica mostra una particolare attenzione al controllo di gestione di tutte le attività aziendali, tecniche ed amministrative.
Analisi della commessa, redditività degli impianti e dei componenti, efficienza delle risorse, statistiche di difettosità costituiscono solo alcuni esempi.
Un’azienda non deve “solamente” assicurare l’esecuzione ottimale di tutti i lavori, la pianificazione e la fatturazione di tutte le attività ma deve continuamente confrontarsi con costi e ricavi, efficienza ed efficacia, redditività e razionalizzazione delle risorse leggendo e misurando questi elementi mediante il software Assistenza Tecnica in modo semplice.

Area Amministrativa - Fatturazione - Recupero crediti - Contabilità generale

Assistenza Tecnica, a differenza di altre tipologie di gestionali più sbilanciati sulla parte operativa, è perfettamente integrato con un potente motore contabile e amministrativo costituito dalla Contabilità Zucchetti.
Questo garantisce una perfetta armonia tra la parte tecnica e contabile che permette di automatizzare molti flussi operativi ripetitivi senza dover immettere i dati più volte (fatturazione automatica dei canoni di manutenzione, dei canoni di noleggio, dei rapportini di lavoro).
I tecnici svolgono il loro lavoro e tutte le informazioni giungono complete agli amministrativi in modo da consentire la corretta fatturazione e la gestione delle eccezioni .
Tutte le fatture emesse o ricevute determinano un completo scadenziario degli incassi e dei pagamenti. Il personale amministrativo può inviare direttamente gli estratti conto e i solleciti ai clienti, interfacciarsi a tutti i sistemi on-banking per emettere RB,RID o effettuare ordini di bonifico.
Pagare 2 volte lo stesso fornitore diventerà impossibile!
Per le aziende che gestiscono in casa la contabilità generale è possibile svolgere in maniera esaustiva tutte le attività e gli adempimenti fiscali ( bilanci immediati, UE, giornale, registri IVA, comunicazione annuale IVA, rate e risconti, ecc.).

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